女子要求将头发剪到“能扎上”的长度，剪后发现太短，索赔理发店2.5万元，法院：理发师未明确顾客的具体要求，赔偿1000元|头条焦点

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留了多年的长发，被理发师一剪子剪下60厘米，黑龙江女子于某将理发店诉至法院，要求赔偿长发损失5000元，精神抚慰金2万元。不久前，黑龙江省齐齐哈尔市富拉尔基区人民法院公布了该案判决，酌定理发店赔偿于某1000元，驳回于某主张精神抚慰金2万元的诉讼请求。

2025年9月19日，黑龙江40岁女子于某来到张某经营的理发工作室理发，要求将头发剪短点、薄点，修个造型。张某询问“多短”，于某回复“能扎，能扎上，就正常能扎到这”。于某回答这句时，张某正拿起于某头发拢着，手掐着于某头发，同时问于某“那你这底下头发还要不要”，于某回答“不要了”。接着，张某把于某长发一次性剪下来，然后将剪下来的长发系上放到了一边。

于某发现自己头发被剪得太短了，不够扎，张某表示“我听拧了”。于某随即开始埋怨张某，没沟通好就剪下她的长发，怀疑张某想拿长发去卖钱。随后，张某不断解释，但于某情绪很激动。之后，于某拿起剪子说“我把你头发剪了就完事”，张某说“你剪吧，你要能解气你随便剪”，于某在张某的头发上剪了四五下。

于某认为张某见财起意，想把她长头发占为己有卖钱，侵犯了其身体权和肖像权，影响了美观，遂诉至法院。她表示，自己辛辛苦苦30多年才留起来的长发，张某在没征得自己同意下，直接一剪子把自己60厘米长的头发整个剪下来，给自己的身体和精神上造成了巨大伤害，要求张某赔偿留30多年长发的损失5000元，精神赔偿2万元，共计2.5万元。

法院认为，张某在询问于某需剪多短后，于某即向张某明确“能扎，能扎上，就正常能扎到这”，在此情况下，张某应进一步向于某确认“扎到这”具体是需扎到哪里。根据张某在将于某头发剪下后，于某即认为剪得过短不够扎，而张某即回答“听拧了”的解释，可以证明张某并未明确于某关于头发所剪长短的具体要求，即一次性将于某的长发剪短。

张某作为服务人员理应对顾客修剪头发的长度具备高度敏感性，其未能就于某的需求做进一步的沟通，导致修剪后的头发与于某的要求存在较大差异，张某在此过程中有一定责任，法院酌定赔偿于某损失1000元。关于于某主张精神抚慰金2万元的诉讼请求，因其未提供充分证据予以证明，不予支持。

来源： 现代快报

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